Dégât d'Eau à Québec : Qui Appeler ?
De l'eau qui coule, une tache qui grandit, mais aucune source visible ? Nous trouvons d'où vient l'eau sans percer, sans démolir, avant que les réparations commencent.
Caméra thermique · Rapport pour votre assureur · Québec et sa région
Garantie : aucuns frais si nous ne trouvons pas la source de la fuite d'eau.
Dégât d'Eau : Quoi Faire Tout de Suite
Cinq gestes pour limiter les dommages et protéger votre réclamation.
- 1
Coupez l'eau
Si l'eau coule encore, fermez la valve de l'appareil en cause ou l'entrée d'eau principale de la maison.
- 2
Éloignez l'eau de l'électricité
Si l'eau approche d'une prise, d'un luminaire ou d'un plafonnier, coupez le disjoncteur de la zone. Ne touchez jamais au panneau électrique les pieds dans l'eau.
- 3
Photographiez avant de nettoyer
Prenez photos et vidéos des taches, des matériaux touchés et des biens endommagés. Ces preuves comptent pour votre réclamation.
- 4
Avisez votre assureur sans tarder
Déclarez le sinistre dès que vous le constatez, même si l'origine n'est pas encore connue.
- 5
N'ouvrez pas les murs au hasard
Percer ou démolir avant de connaître la source coûte cher et ne garantit pas de la trouver. Faites-la d'abord localiser.
Décrivez-nous Votre Dégât d'Eau
Dites-nous où l'eau apparaît et depuis quand : nous vous recontactons sous 24 heures. L'eau coule encore ? Appelez-nous directement.
Diagnostic sans démolition ni ouverture inutile
Rapport d'expertise remis sous 48 heures
Aucuns frais si la source n'est pas localisée
Dégât d'Eau : Qui Appeler Selon Votre Situation
Chaque intervenant a son rôle. Appeler le bon dès le départ évite des frais et des travaux inutiles.
La fuite est visible
Tuyau, chauffe-eau, lave-vaisselle, laveuse : la cause est évidente.
Un plombier, pour réparer.
Il y a de l'eau à retirer
Eau stagnante, tapis ou gypse détrempés à assécher.
Une entreprise de nettoyage après sinistre.
Vous ne voyez pas d'où vient l'eau
Une tache, un cerne, de l'humidité, une odeur, mais aucune source apparente.
Pro Infiltration : nous localisons la source sans démolir.
Il faut établir les responsabilités
Voisin du dessus, syndicat de copropriété, assureur, vendeur de la maison.
Pro Infiltration : un rapport indépendant qui documente l'origine.
Trouver la Source du Dégât d'Eau Sans Démolir
Après un dégât d'eau, l'endroit mouillé est rarement l'endroit où l'eau entre. Elle suit les solives, l'isolant et les cloisons avant d'apparaître, parfois à plusieurs pieds de son origine.
Notre caméra thermique infrarouge révèle les zones humides derrière le gypse et sous les planchers. L'humidimètre confirme chaque lecture. Vous savez ainsi exactement où ouvrir, et seulement là.
Le rapport précise la source, le trajet de l'eau et les zones touchées. Vos entrepreneurs et votre assureur travaillent à partir des mêmes faits.
D'où Vient l'Eau ?
Chaque type de dégât d'eau a ses causes habituelles. Consultez la page qui correspond à votre situation.
Dégât d'eau au plafond
Tache brune, gypse gondolé, eau qui coule du plafond.
Dégât d'eau au sous-sol
Eau au sol, murs humides, odeur de moisi.
Infiltration par la toiture
Fonte des neiges, barrage de glace, solin défaillant.
Infiltration par la fondation
Eau qui entre par le solage ou les murs de fondation.
Fuite d'eau cachée
Tuyau percé dans un mur, sous un plancher ou sous la dalle.
Dégât d'Eau et Assurance : Documentez l'Origine
Après un dégât d'eau, la question n'est pas seulement de réparer : il faut savoir d'où vient l'eau, depuis quand, et qui en est responsable. Notre rapport répond sur des faits : point d'entrée, trajet de l'eau et étendue des zones touchées.
Réclamation d'assurance
Les assureurs distinguent le dégât soudain de l'infiltration progressive. Notre rapport documente la nature et l'origine du sinistre, élément déterminant du traitement du dossier.
Voisin ou copropriété
Logement du dessus, plomberie commune ou toiture : selon l'origine, ce n'est pas la même partie qui doit intervenir. Le rapport l'établit clairement.
Achat d'une propriété
Un dégât d'eau découvert après l'achat soulève la question d'un vice caché. Le rapport décrit l'origine et l'étendue de l'infiltration.
Nous ne réalisons aucun travail de réparation. Cette indépendance est précisément ce qui donne du poids à notre rapport : aucun intérêt à orienter le diagnostic.
Demander un rapport d'expertiseFoire Aux Questions
Si la fuite est visible, un plombier pour l'arrêter et la réparer. S'il y a beaucoup d'eau à retirer, une entreprise de nettoyage après sinistre. Si vous ne savez pas d'où vient l'eau, appelez-nous : nous localisons la source par caméra thermique, sans démolir, pour que les réparations visent le bon endroit. Dans tous les cas, avisez aussi votre assureur.
Coupez l'eau si elle coule encore, coupez le disjoncteur de la zone si l'eau approche de l'électricité, photographiez les dommages avant de nettoyer, puis avisez votre assureur. Évitez d'ouvrir les murs au hasard : faites d'abord localiser la source.
Oui, c'est notre spécialité. L'eau voyage dans la structure et ressort souvent loin de son point d'entrée. La caméra thermique infrarouge et l'humidimètre permettent de suivre son trajet derrière le gypse, sous les planchers ou dans le plafond, sans percer.
Cela dépend de votre police et de l'origine de l'eau. Les assureurs distinguent généralement un dégât soudain et accidentel d'une infiltration progressive. Nous ne nous prononçons pas sur la couverture, mais notre rapport documente l'origine et le trajet de l'eau : c'est souvent l'élément qui manque au dossier.
Non. Nous ne réalisons aucun travail de réparation ni d'assèchement. Cette indépendance donne du poids à notre rapport auprès de votre assureur, de votre syndicat ou d'un voisin. Nous vous indiquons ensuite quel intervenant mandater.
Vous ne payez rien. Si nous ne localisons pas la source de l'eau, aucuns frais ne vous sont facturés.
Oui. Nous intervenons à Québec et dans un rayon d'environ 50 km autour de la ville. Appelez-nous au 514-240-9674 pour vérifier votre secteur.